حذف البيانات

آخر تحديث: تشرين الثاني 2026

هالصفحة بتشرح كيف تطلب حذف بياناتك من Flowdm، سواء كنت صاحب حساب بتستعمل الخدمة، أو شخص تفاعلت مع نشاط بيستعملها (علّقت أو راسلت)، أو مستخدم أعطى صلاحية (ربطت حسابك أو فعّلت Google). هي كمان تعليمات حذف البيانات اللي تطلبها Meta من التطبيقات.

1. أنا صاحب حساب Flowdm

فصل حساب إنستغرام/فيسبوك: من لوحة التحكم ← الحسابات ← فصل. بنحذف رموز الوصول فوراً. وبتقدر كمان تسحب صلاحية Flowdm من إعدادات إنستغرام أو فيسبوك (التطبيقات والمواقع) مباشرة.
حذف جهة اتصال أو شخص: من صندوق الوارد/جهات الاتصال بتقدر تحذف بيانات شخص وتوقف مراسلته.
حذف الحساب كاملاً: أرسل لنا طلب حذف من إيميل حسابك أو من شات الدعم داخل الموقع. بنتحقق من هويتك ونحذف حسابك وبياناته (حسابات مربوطة، محادثات، جهات اتصال، وسوم، رسائل، سحوبات، مساعد، إعدادات) خلال 30 يوم، ونأكد لك. قبل الحذف صدّر اللي بدك (جهات الاتصال CSV).
ربط Google: افصله من الإعدادات أو من صلاحيات حساب Google؛ بنحذف المفاتيح.
الاشتراك: إلغاء الاشتراك مستقل عن الحذف؛ شوف الاشتراك والاسترداد.

2. تفاعلت مع نشاط بيستعمل Flowdm (متابع أو زبون)

لإيقاف الرسائل: اكتب STOP برسالة خاصة للحساب. بيوقف إرسالنا لك تلقائياً وبنحتفظ فقط بسجل «توقف» (بدون محتوى) لنضمن ما نرجع نراسلك.
لحذف بياناتك: النشاط هو المسؤول عن بياناتك ونحن بنعالجها بالنيابة عنه. تواصل معه ليحذفها، أو راسلنا وبنوصل طلبك له أو بننفذه حسب تعليماته. اذكر اسم مستخدمك على إنستغرام (أو تيليغرام) واسم النشاط. المدد الافتراضية للحذف التلقائي: أسماء المستخدمين 180 يوم، الهواتف 90 يوم، رسائل الوارد 90 يوم، المحادثات 365 يوم.
حذف بياناتك عندنا ما بيحذف تعليقك ولا رسائلك على إنستغرام نفسه؛ هالمحتوى عند Meta وتتحكم فيه بإعدادات حسابك.

3. كيف تقدم الطلب

أرسل رسالة بعنوان «طلب حذف بيانات» وفيها: من أنت (صاحب حساب / شخص تفاعل)، إيميل حسابك أو اسم مستخدمك، وشو بدك تحذف (كل شي أو جزء). من إيميل الحساب أو من شات الدعم داخل الموقع (بعد تسجيل الدخول). من شات الدعم داخل الموقع. منرد خلال 30 يوم بحد أقصى، وغالباً أسرع.

4. شو بيصير ببياناتك بعد الحذف

بتنحذف أو بتتحول لبيانات مجهولة. ممكن نحتفظ بأقل ما يلزم لالتزام قانوني (سجلات الفواتير مثلاً) أو لإثبات الحذف ولمنع الإساءة وتنفيذ «STOP»، وبتنحذف النسخ الاحتياطية بدورتها. لو Meta طلبت حذف بيانات مستخدم، بننفذ الطلب بدون تأخير.

5. معلومات إضافية

التفاصيل الكاملة: سياسة الخصوصية · اتفاقية معالجة البيانات · شروط الخدمة.