سياسة الاستخدام المقبول

آخر تحديث: تشرين الثاني 2026

هالسياسة جزء من شروط الخدمة وبتنطبق على كل اللي بيستعمل Flowdm: الحسابات، الفريق، التضمين، البوت، والمساعد. هدفها حماية الناس اللي بيتراسلوا مع حساباتك، وحماية حسابك وحساباتنا عند Meta وباقي المنصات. القواعد أدناه أدنى حد، ولازم كمان تلتزم بشروط المنصات اللي بتستعملها.

1. اللي ممنوع

رسائل غير مرغوبة وبدون موافقة. سبام، رسائل جماعية لناس ما تواصلوا معك، شراء أو بيع قوائم أرقام أو حسابات، إرسال متكرر بعد طلب التوقف، رسائل ما إلها علاقة بسبب تواصل الشخص (مثلاً تعليق على منشور ثم ترويج لمنتج ثاني مو مرتبط).

الخداع والاحتيال. انتحال هوية أو علامة أو جهة، تصيّد (طلب كلمات سر أو أكواد تحقق أو بيانات بطاقة أو رموز وصول)، استثمار أو ربح مضمون، منتجات أو خدمات وهمية، روابط خبيثة أو مخفية أو مختصرة بقصد التمويه، ادّعاء إنك شخص حقيقي لما تكون محادثة آلية إذا سُئلت.

المحتوى الممنوع. كل ما هو غير قانوني بمكان المستخدم أو مكانك: استغلال القاصرين بأي شكل، العنف والتحريض والتحرش والتنمّر، خطاب الكراهية والتمييز، المحتوى الجنسي الصريح، الإرهاب، المخدرات والأسلحة والسلع المنظّمة بدون ترخيص، القمار غير المرخّص، الأدوية والمكمّلات بادعاءات علاجية، التزييف، انتهاك الملكية الفكرية والخصوصية.

إساءة استعمال المنصات. الالتفاف على قواعد Meta (نافذة 24 ساعة، حدود الإرسال، قواعد المراسلة والإعلانات)، تشغيل أكتر من حساب لتجاوز الحدود، شراء أو بيع تفاعل أو متابعين، استعمال Flowdm لإرسال رسائل لناس ما ردّوا أو ما علّقوا، تجاوز أو تعطيل أدوات الأمان والتحكم.

إساءة استعمال الخدمة. محاولات اختراق أو مسح ثغرات أو تحميل زائد، الوصول لحسابات الغير، سحب بيانات بأدوات آلية خارج الواجهات المسموحة، الهندسة العكسية، بيع الوصول أو إعادة بيع الخدمة، استعمال مفتاح التضمين أو رمز تيليغرام بطريقة تعطي وصولاً لأشخاص غير مخولين، رفع محتوى ضار.

البيانات. جمع بيانات حساسة بالأسئلة (صحة، دين، أصل، ميول، بيانات مالية كاملة، هويات، كلمات سر)، بيع أو ترخيص بيانات المنصات أو المستخدمين، بناء ملفات تعريف عن أشخاص بدون موافقتهم، قرارات آلية بتؤثر جوهرياً على أشخاص (توظيف، ائتمان، تأمين، سكن، قبول).

الذكاء الاصطناعي. استعمال المساعد أو بناء المحادثات لإنتاج المحتوى الممنوع أعلاه، أو لتجاوز قيود الأمان أو سحب تعليمات النظام، أو لانتحال هوية.

2. اللي لازم تعمله

• موافقة وأساس قانوني لكل رسالة وبيان تجمعه، وتوضيح للناس شو بيصير ببياناتهم.
• احترام «STOP»: أي شخص بيكتب STOP أو بيطلب التوقف بيوقف تلقائياً. ما تحاول تتجاوز هالشي، وما تعيد إدخاله بمسار ثاني.
• تحويل لإنسان لما الشخص بيطلب أو لما سؤاله بره نطاق الأتمتة، وخصوصاً بالمواضيع الحسّاسة.
• روابط ووعود صحيحة وبدون تضليل. استعمل «الوجهات» المحفوظة للروابط المهمة.
• السحوبات والمسابقات: بتكون قانونية، بشروط واضحة، وبتوضّح إنها مو برعاية أو بإدارة Meta أو إنستغرام.
• تأمين حسابك: كلمة سر قوية، تحقق بخطوتين، ما تشارك رموز الربط أو مفتاح التضمين أو رمز تيليغرام.
• بلّغنا بأي اختراق أو إساءة أو شكوى فوراً.

3. كيف بنطبّق السياسة

عندنا كشف آلي لأنماط الإساءة (مثل معدلات إرسال غير طبيعية أو شكاوى أو إشارات من Meta)، ومراجعة يدوية عند الاشتباه أو الإبلاغ. حسب الخطورة ممكن: تنبيهك، تقييد ميزة أو معدل الإرسال، إيقاف تفعيل ردود أو حساب مربوط، تعليق أو إغلاق الحساب، إبلاغ المنصات أو الجهات المختصة. بنحاول نعلمك مسبقاً بس ممكن نتصرف فوراً لما في خطر على الناس أو المنصة أو الخدمة. قرارنا بخصوص الإساءة نهائي ضمن حدود القانون، وبتقدر تعترض عليه بالتواصل معنا.

4. الإبلاغ

إذا شفت إساءة أو رسالة مخالفة أو حساب بيستعمل Flowdm بشكل ضار، بلّغنا مع التفاصيل (اسم الحساب، لقطة، الوقت). من شات الدعم داخل الموقع.